Відтепер квиток можна здати, навіть якщо повернення онлайн вже недоступне, при цьому не заповнюючи паперової заяви. Про це повідомляє телеграм-канал Укрзалізниці. ▪️Скористатися сервісом можна таким чином: • перейти за посиланням: https://services.uz.gov.ua; • вибрати вкладку «Претензійне повернення квитків»; • заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті; • підписати заяву за допомогою Дія.Підпис; • дочекатися результатів розгляду заяви. ▪️Претензійне повернення квитків проводиться виключно за наявності відповідних відміток на квитках, якщо пасажир: • не використав квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квиток пізніше ніж за годину після відправлення поїзда; • проїхав тільки частину дороги; • повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акта про повернення; • повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном; • повертає групове замовлення (повністю або частково); • повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці; • був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка. Важливо. Наразі через онлайн-сервіс можна повертати квитки у претензійному порядку, якщо вони придбані у застосунку, чат-боті або на офіційному сайті Укрзалізниці. Сервіс також працює для групових квитків, оформлених у залізничній касі. Можливість повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступною пізніше.