Залучення якісного трафіку на сайт інтернет-магазину — один з ключових факторів успіху для бізнесу. Одним з найкращих інструментів для цього стали товарні оголошення Google.

Цей інструмент налаштовується за допомогою рекламної платформи Google Shopping, яка дозволяє власникам інтернет-магазинів просувати свої продукти безпосередньо в результатах пошуку Google та на інших майданчиках компанії. Але як влаштований сервіс Гугл Шопінг? Як відрізнити дійсно ефективний трафік? Розберемося з цим далі.

Ключові критерії якісного трафіку

• Релевантність. Відвідувачі, які заходять на Ваш сайт, повинні бути зацікавлені в тому, що Ви пропонуєте. Наприклад, якщо Ви продаєте спортивний одяг, трафік від людей, які шукають інформацію про здорове харчування, навряд чи призведе до продажів, навіть якщо їх багато.
• Намір до покупки. Ці люди вже провели початкове дослідження і готові до здійснення транзакції. Ознаки наміру до покупки включають використання ключових слів з високою конверсією (наприклад, «купити», «ціна», «замовити»), перегляд сторінок з інформацією про доставку та оплату, додавання товарів до кошика.
• Залученість. Якісний трафік характеризується високим рівнем залученості відвідувачів. Це означає, що вони проводять значний час на Вашому сайті, переглядають кілька сторінок, взаємодіють з контентом і здійснюють цільові дії, такі як підписка на розсилку або додавання товарів в обране.
• Цільова аудиторія. Це можуть бути користувачі певного віку, статі, місця проживання або інших характеристик, які збігаються з профілем Вашого ідеального клієнта. Залучення цільової аудиторії підвищує ймовірність конверсії та допомагає побудувати базу лояльних клієнтів.

Поради щодо залучення ефективного трафіку з товарної реклами

Основні налаштування у товарній рекламі здійснюються через сервіс Google Merchant Center (https://www.adwservice.com.ua/uk/nalashtuvannya-google-merchant-center). Для підвищення якості трафіку:

1. Оптимізуйте фід даних про товари. Переконайтеся, що ваш фід містить точну, повну та актуальну інформацію про ваші продукти, включаючи унікальні та інформативні заголовки й описи, чіткі та привабливі зображення високої якості, правильні атрибути товарів (бренд, категорія, колір, розмір тощо), а також актуальні ціни та наявність товарів.

2. Використовуйте мінус-слова. Вони допомагають виключити показ Ваших оголошень за нерелевантними пошуковими запитами. Це дозволяє скоротити витрати на нецільові кліки й підвищити якість трафіку. Наприклад, якщо Ви продаєте тільки жіночий одяг, додайте до списку мінус-фраз «чоловічий», «дитячий», щоб Ваші оголошення не показувалися за цими запитами.

3. Сегментуйте кампанії. Розділіть Ваші кампанії Google Shopping за категоріями товарів або іншими логічними групами (наприклад, бренд, ціна, сезонність). Це дозволить Вам застосовувати більш точні налаштування таргетингу, призначати різні ставки залежно від цінності кожної категорії та оптимізувати ефективність Ваших кампаній.

4. Налаштуйте ремаркетинг. Ця аудиторія вже проявила інтерес до Ваших продуктів і з більшою ймовірністю здійснить покупку. Створіть окремі кампанії ремаркетингу з персоналізованими оголошеннями та вищими ставками.

Які метрики використовувати для аналізу ефективності?

Залучити трафік — це лише половина успіху. Справжній виклик починається, коли потрібно зрозуміти, наскільки цей трафік якісний і чи окупає він вкладення. Багато маркетологів дивляться тільки на кількість кліків і конверсій, не беручи до уваги десятки інших метрик, які розкривають реальну картину ефективності кампаній.

Якісний трафік вимірюється не тільки конверсією в покупку. Розберім систему метрик, яка допоможе побачити повну картину у вигляді базових показників ефективності:

• Коефіцієнт конверсії за джерелом — порівняйте CR трафіку з Shopping з іншими каналами. Нормальний показник для українського e-commerce становить 1,5-3% для Shopping, що зазвичай вище органічного пошуку (0,8-1,5%), але нижче брендового трафіку (3-5%).
• Середній чек — користувачі з Shopping часто приходять з чітким наміром купити конкретний товар. Їхній середній чек може бути на 20-40% вищим, ніж у відвідувачів із соціальних мереж.
• Показник відмов — для Shopping нормальним вважається 35-45%. Якщо показник вище 60%, перевірте відповідність товарного фіду реальному асортименту на сайті.

При цьому є і більш просунуті метрики. Так, глибина перегляду сторінок покаже, наскільки користувачі зацікавлені у Вашому асортименті. Якісний трафік з Shopping переглядає в середньому 3-5 сторінок за сесію. Якщо показник нижче 2 сторінок — можливо, відвідувачі не знаходять те, що шукали.

Час на сайті теж важливий показник. Середня тривалість сесії для Shopping-трафіку повинна становити 2-4 хвилини. Занадто короткі сесії (менше 30 секунд) сигналізують про проблеми з релевантністю або юзабіліті.

Важливо! Не оцінюйте метрики ізольовано. Низький час на сайті при високій конверсії може означати, що користувачі швидко знаходять потрібний товар і купують — це хороший знак!